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Zum 1. August noch Ausbildungsstellen frei

Call Center Boom schafft neue Ausbildungsberufe

130 Mitgliedsbetriebe der Call Center Branche in Hamburg wachsen bis zu 30 Prozent jährlich und bieten ab 1. August laut der Handelskammer Hamburg zwei neue duale Ausbildungsgänge an: Servicekraft für Dialogmarketing und Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing.

Die Branche reagiert damit auf die wachsende Nachfrage nach dieser Dienstleistung. Bundesweit sind in Call Centern in den vergangenen Monaten etwa 25.000 neue Arbeitsplätze entstanden.

Die beruflichen Perspektiven seien aufgrund der sehr positiven Marktentwicklung gut, so Uve Samuels, Geschäftsführer des Bereichs Berufsbildung der Handelskammer. Trotzdem sind zahlreiche Lehrstellen für Kaufleute im Dialogmarketing noch unbesetzt. "Es ist offensichtlich noch zu wenig bekannt, dass es sich hier um eine Ausbildung in einem Call Center mit telefonischem Kundenverkehr und sehr vielfältigen kaufmännischen Inhalten, wie z.B. Personal- und Warenwirtschaft handelt", sagt Telekom-Recruitingreferentin Petra Melerski, die zur Zeit noch 12 freie Lehrstellen anzubieten hat.